【ガス器具】給湯器
給湯器の故障は突然に
【ガス器具】給湯器 2017年9月26日
こんにちわ。店長のサカイカツオです。
本日の午前8時40分頃、当店がガスを供給しているお客様から、
『給湯器のリモコンに【１１１】というエラーコードが表示されてお湯が出ない』
という電話がありました。
【１１１】は、何らかの原因で給湯器が点火不良を起こしたときに発生する
エラーコードです。
『ガスメーターの遮断が原因だといいんやけどなぁ。。。』と思いながら
車を走らせて、お客様宅へ到着。
2001年製のふろ給湯器でした。
台所でお湯側の水栓を全開にして、屋外の給湯器の水バルブを開け閉めして、
給湯器の動作を確認します。
正常なら、水の弁が開くと電気がスパークする音が聞こえるのですが、聞こえません。
リセットしても直らず。。。
イグナイタか基盤が故障したのでしょう。
メーカーの部品の供給期間が終わっているので、修理が出来ない事をお客様へお伝えして、
商談スタートです。
エコジョーズ型給湯器へ取り替えると、ガスの使用量を13～15％削減できるうえ、
当店ではガス料金プランを割安のエコプランへ変更できる事をお伝えしました。
従来型給湯器との差額も数年で埋まるので、お客様からエコジョーズへの取り替えの
ご依頼を頂き、商談成立となりました。
エコジョーズ型のふろ給湯器は重たいし、搬入ルートも一人では厳しかったので、
阿南市へ検針へ行く従業員さんに来てもらい、先に配管類の取り外しをお願いしました。
私が倉庫に給湯器や部材を取りに帰って、再びお客様宅へ戻ると、既に既存の給湯器が
取り外されていました。
新しい給湯器を壁に掛けるのを手伝ってもらい、そこからは一人作業。
配管カバーを取り付ける為に、元の設置場所からずらして設置したので、全ての配管と
リモコン線を延長しました。
家の裏側なので誰にも見られないと思いますが、カッコ良く設置しないと気が済みません。
茶色い外壁にシャンパンゴールドのエコジョーズがよくお似合いですね(*^。^*)
リモコンも台所と浴室の二箇所を交換したのですが、台所リモコンは撮り忘れました。
ガスやお湯の使用量が見える、エネルック機能が搭載されたリモコンです。
リモコンを操作すると音声で解説してくれるので分かりやすいです。
本日のお客様宅ですが、家を半周しないと辿り着けない場所に給湯器が
設置されていたのにも関わらず、こんなステッカーが貼られていました。
お客様が留守のうちに勝手に敷地に入って、コソっと貼ったのでしょう。
しかもこのステッカー、粘着力が強くて剥がしにくい(-_-;)
給湯器は一度取り替えると、10～15年間は毎日使う設備なので、信頼できる会社に
依頼しましょう。
Y様、この度はご依頼ありがとうございましたm(_ _)m
